スマホの不調、よくあるご質問

Q.修理の際、データはどうなるの？

  • お預かりした状態のままご返却になります。万が一の場合もございますので、バックアップはお取りください。
  • 水没や基盤修理など内容によっては初期化される場合がございます。

Q.電源が急に落ちてしまいました。

  • 再起動を実施。復旧しなければ、バッテリー交換になります。当店にお問合せ下さい。
  • バッテリー交換でも復旧しない場合は基盤修理となります。

Q.画面上でリンゴループしています。

  • ※【強制再起動】(下記参照)実施。復旧しなければiTunesに繋げてアップデート実施。
  • 復旧しない場合はiTunesで復元実施。さらに復旧しない場合は基盤修理となる為、当店にお問い合わせください。

Q.画面が真っ暗になってしまいました。

  • 画面交換で復旧する可能性が高いです。当店にお問い合わせください。
  • 画面交換で復旧しない場合は基盤修理となります。

Q.充電しなくなってしまいました。

  • 充電器を挿入するカ所に埃がたまっている可能性があります。掃除を実施してみて下さい。
  • 掃除しても復旧しなければ、再起動を実施してください。
  • それでも復旧しない場合はドックコネクターの修理になります。当店にお問い合わせください。

Q.電話の声が聞こえない・聞こえにくくなってしまいました。

  • イヤースピーカーに埃がたまっている場合があります。ブラシ等の掃除で改善します。
  • 改善しない場合は再起動実施。
  • それでも復旧しない場合はイヤースピーカーの交換になります。当店にお問い合わせください。

Q.画面がフリーズして動かなくなってしまいました。

  • それぞれの端末の強制再起動を実施してください。
  • 復旧しない場合はiTunesに接続しアップデート、または復元を実施します。

※スマホの強制再起動

【アンドロイド】

  • パターン1　電源ボタン+音量上げるボタン長押し
  • パターン2　電源ボタン+音量下げるボタン長押し
  • パターン3　電源ボタン長押し

お使いの機種によって操作が違いますので、いずれかでお試しください。
また、上記以外にも、SIMカードを取り出す、バッテリーを外すことで再起動がかけれる機種もあります。

【iPhone】

  • iPhone6s迄　電源ボタンとホームボタンを長押しで強制再起動をかけれます。
  • iPhone7　電源ボタンと音量を下げるボタンの長押し。
  • iPhone8/X～
    1. 音量を上げるボタンを押してすぐ放します。
    2. 音量を下げるボタンを押してすぐ放します。
    3. Appleロゴが表示されるまで、電源ボタンを押し続け、ロゴが表示されたら離します。